Questo articolo conclude la primissima parte del percorso sulle carte di controllo e su come vengono realizzate ed interpretate.
Interpretazione delle carte di controllo
L’interpretazione della carta di controllo è la parte più delicata nell’uso di questi strumenti e spesso i risultati sono legati sia alle conoscenze statistiche del consulente sia alla sua esperienza e capacità di legare la rappresentazione grafica alla realtà operativa del processo.
Dopo questa doverosa premessa possiamo elencare alcune situazioni tipo che indicano che un processo è fuori controllo:
- uno o più punti cadono fuori dei limiti di controllo;
- 2 punti su 3 consecutivi sono nella zona A dalla stessa parte rispetto al valor medio;
- 4 punti su 5 consecutivi sono nella zona B dalla stessa parte rispetto al valor medio;
- 9 punti consecutivi sono dalla stessa parte rispetto al valor medio;
- 6 punti consecutivi sono crescenti o decrescenti;
- ci sono 14 punti consecutivi che si alternano nella posizione rispetto al valor medio;
- ci sono 15 punti consecutivi nella zona C.
dove con zona A si indica quella contenuta negli estremi media +/- 3sigma; zona B si indica quella contenuta negli estremi media +/- 2sigma; zona C si indica quella contenuta negli estremi media +/- sigma.
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